FAQ

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort, wir garantieren jedoch maximal 20 Werktage. Während der Feiertage kann es zu Verzögerungen kommen. Danke für deine Geduld!

Wir liefern deine Einkäufe an die Adresse deiner Wahl: nach Hause, ins Büro oder an eine andere Person. Unser Kurier übernimmt den Transport in ganz Italien, ausgenommen Campione d’Italia und Livigno. Prüfe bei der Lieferung, ob die Verpackung unversehrt ist und ob die Anzahl der Pakete mit dem Transportdokument übereinstimmt. Bei Problemen informiere den Kurier sofort mit einem schriftlichen Vorbehalt. Wenn du nicht innerhalb von 5 Werktagen abholst, wird die Bestellung storniert. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, benachrichtigen wir dich innerhalb von 15 Tagen und erstatten den Betrag innerhalb von 30 Tagen. Hinweis: Wir liefern nicht an Postfächer.

Für jede aufgegebene Bestellung stellt GIORITTI S.R.L.S. ein Verkaufsdokument für das versendete Material aus. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Der Kunde kann eine Kopie der Rechnung oder der Steuerquittung innerhalb von drei Monaten nach der Ausstellung anfordern.Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellaufgabe angegeben, sofern im Verkaufsangebot nichts anderes ausdrücklich vorgesehen ist.Alle auf der Website angegebenen Preise sind als Endverbraucherpreise zu verstehen und enthalten daher die Mehrwertsteuer. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden, und der einzig gültige Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegeben wird.Bei bestimmten Produkten, die Gegenstand von Preisaktionen sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen unter Reduzierung der Menge anzunehmen, nach vorheriger Mitteilung und Annahme durch den Kunden, ohne die die Bestellung als storniert gilt.Bei Käufen mit der Zahlungsart „Kreditkarte" wird die Hausbank des Kunden gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion lediglich die Reservierung des Betrags für den getätigten Kauf autorisieren.Auf Anfrage kann eine Rechnung über die versendete Ware auf den Namen des Bestellinhabers ausgestellt werden, gemäß D.P.R. 445/2000 und D.L. 52/2004. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Nachträgliche Änderungen an der Rechnung sind nach deren Ausstellung nicht mehr möglich.Die Warenversendung erfolgt erst nach Annahme der Bestellung und Eingang der Zahlung.Im Falle einer Stornierung der Bestellung, sowohl seitens des Kunden (aus den im nachfolgenden Punkt 4B genannten Gründen) als auch im Falle der Nichtannahme durch den Verkäufer aus nicht in seiner Verantwortung liegenden Gründen, wird die Bestellung storniert und der reservierte Betrag freigegeben (die Freigabezeiten hängen ausschließlich vom Bankensystem ab). Nach der Stornierung der Transaktion kann der Verkäufer nicht für etwaige Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus der Freigabe des reservierten Betrags durch das Bankensystem entstehen.GIORITTI S.R.L.S. behält sich das Recht vor, vom Kunden ergänzende Unterlagen zum Nachweis der Kreditkarteninhaberschaft anzufordern. Werden die angeforderten Unterlagen nicht eingereicht, behält sich GIORITTI S.R.L.S. das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.Die Sicherheit der Transaktionen wird durch ein Datenverschlüsselungssystem (SSL) sowie durch direkte, geschützte und zertifizierte Verbindungen gewährleistet.

A. Gesetzliche GewährleistungDie gekauften Produkte sind stets mit einer gesetzlichen Gewährleistung versehen, die Produktionsmängel abdeckt.Die gesetzliche Gewährleistung kann nicht von jemandem geltend gemacht werden, der die Produkte im Rahmen seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit unter Angabe seiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erworben hat.Die gesetzliche Gewährleistung berechtigt dazu, von GIORITTI S.R.L.S. den kostenlosen Ersatz der Ware zu verlangen, sofern die geforderte Lösung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig ist, unter Berücksichtigung: des Ausmaßes des etwaigen Mangels, des Wertes des mangelfreien Produkts und der Möglichkeit, die Alternative ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden umzusetzen;wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig teuer, verspätet oder mit erheblichen Unannehmlichkeiten für den Kunden verbunden sind und das Problem nicht beheben, hat der Kunde das Recht, eine Preisminderung zu verlangen. Bei der Festlegung des Minderungsbetrags ist die Nutzung der Ware zu berücksichtigen. In jedem Fall kann bei geringfügigen Mängeln, bei denen ein Ersatz des Produkts nicht möglich war, keine Vertragsauflösung verlangt werden.Der Verkäufer ersetzt das Produkt innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Lieferung.Um die Gewährleistung geltend zu machen, muss der Kunde gesetzlich:- den Kaufbeleg aufbewahren und vorlegen;- den Mangel innerhalb von sieben Tagen nach seiner Entdeckung melden;B. WiderrufsrechtGIORITTI S.R.L.S. behält sich das Recht vor, Waren desselben Auftrags, die zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgesendet werden, nicht anzunehmen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich der Haftung bei Verlust oder Beschädigung der Produkte.Wenn keine Übereinstimmung zwischen dem in der Bestellung angegebenen Empfänger und der Person besteht, die die Zahlung geleistet hat, erfolgt die Erstattung im Falle eines Widerrufs gegenüber der zahlenden Person.Dem Online-Kunden, der als Verbraucher handelt, wird das Widerrufsrecht gemäß Art. 64–67 des Verbraucherschutzkodex (D.Lgs. n. 206/2005) eingeräumt. Dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die zu privaten Zwecken handeln. Juristische Personen und beruflich handelnde Personen haben kein Widerrufsrecht.Gemäß Art. 64 des Verbraucherschutzkodex kann der Verbraucher innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Produkte das Widerrufsrecht ausüben und die Produkte ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen zurückgeben und den bezahlten Preis erstattet bekommen.Dieses Recht gilt für alle online auf dieser Website gekauften Produkte. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn das zurückgesandte Produkt nicht vollständig ist oder aus anderen Gründen als dem Transport vom Verkäufer zum Verbraucher beschädigt wurde. Bei Lieferung muss der Verbraucher, der Grund zur Annahme hat, dass das Produkt beschädigt wurde, die Lieferung ablehnen oder mit ausdrücklichem Vorbehalt annehmen.Jede Abnahme unbeschädigter Pakete muss mit dem Vermerk „PAKET UNBESCHÄDIGT, ABNAHME MIT VORBEHALT ZUR INHALTSPRÜFUNG" auf dem Begleitdokument (Art. 1698 ZGB) erfolgen. Anomalien sind innerhalb von acht Tagen zu melden.Verfahren zur Ausübung des WiderrufsrechtsZur Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein gesendet werden, aus der klar der Wille zum Vertragsrücktritt hervorgeht. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Telegramm gesendet werden.Der Verbraucher muss das Produkt (möglichst in der Originalverpackung, stets sorgfältig verpackt) innerhalb von zehn Werktagen ab Datum der Widerrufsmitteilung mit einem Kurier seiner Wahl zurücksenden.Wichtige HinweiseDie Transportkosten und die Verantwortung für die Ware während des Versands trägt gemäß Gesetz der Verbraucher. Es wird empfohlen, das Produkt zu versichern.GIORITTI S.R.L.S. erstattet innerhalb von 30 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs den gesamten Kaufbetrag und die Lieferkosten per Kreditkartenstornierung oder Banküberweisung; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.Bei teilweisem Widerruf (nur ein Teil der Produkte einer Lieferung) werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.StornierungsanfrageDie Bestellung kann vollständig storniert werden, wenn die Versandvorbereitung zum Zeitpunkt der Anfrage noch läuft. Andernfalls muss der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben und die Ware an GIORITTI S.R.L.S. zurücksenden, gemäß den oben beschriebenen Verfahren.Jedem Nutzer ist verboten:- die Website von GIORITTI S.R.L.S. für illegale oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen oder Rechte Dritter zu verletzen;- die Identität anderer vorzutäuschen oder falsche Informationen bereitzustellen;- über das Portal kommerzielle Werbung oder Propaganda zu betreiben;- Inhalte der Website zu kopieren, zu ändern oder Dritten Schaden zuzufügen.Für weitere Informationen schreiben Sie uns: info@gioritti.it